電子社�？�領(lǐng)取、使用的前提條件是：持有新版社�？ǎǖ谌�代社保卡），已激活并正�？捎�。一張電子社�？ㄎㄒ粚�應(yīng)一張實體卡。

        小編溫馨提示：若持有的是一代實體社保卡，需更換為帶金融功能的新版社保卡（第三代社�？ǎ�，辦理事宜可咨詢電話962222�？赏ㄟ^社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心或?qū)��?yīng)銀行網(wǎng)點等方式確認激活社會保障功能，再通過上海人社APP或支付寶APP，嘗試操作申領(lǐng)。請詳看操作步驟：

申領(lǐng)方式一：
通過上海人社APP申領(lǐng)

        如果已下載安裝上海人社APP，請打開上海人社APP，按以下流程進行操作：
 

        如果未下載安裝上海人社APP，請識別二維碼下載安裝上海人社APP后，再進行操作：

申領(lǐng)方式二：
通過支付寶APP申領(lǐng)

        請識別二維碼，通過支付寶APP申領(lǐng)，復(fù)制吱口令#hgnEdP00lu#粘貼到支付寶APP搜索框，按照以下界面提示完成電子社保卡的申領(lǐng)。
 

電子社�？ǔＲ妴栴}解答

        1、申領(lǐng)電子社�？ㄇ疤崾潜仨氂袑嶓w的社�？▎�？

        答：若持有的是一代實體社�？�，需更換為帶金融功能的社�？�，辦理金融社保卡可咨詢電話962222。

        2、申領(lǐng)電子社保卡，實體社保卡中的社保賬戶要激活嗎？

        答：金融社保卡社保賬戶必須激活，才能申領(lǐng)電子社保卡，特別是剛領(lǐng)取金融社保卡的用戶，可通過社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心或?qū)��?yīng)銀行網(wǎng)點等方式確認激活社保賬戶，之后可在上海人社或支付寶APP，重新嘗試操作申領(lǐng)。

        3、通過支付寶APP申領(lǐng)電子社�？�，支付寶賬戶要實名認證嗎？

        答：通過支付寶APP申領(lǐng)電子社�？ǎ�需要支付寶賬戶實名認證。支付寶實名認證可以在支付寶APP首頁-我的-昵稱右邊箭頭菜單點擊-身份認證，完成實名認證操作。

        4、申領(lǐng)電子社�？ㄟ^程中若提示手機號碼認證失敗或社�？ń鹑谫~戶未激活，如何處理？

        答： 需本人攜帶身份證和社�？ǎ�前往社保卡卡面銀行網(wǎng)點修改預(yù)留手機號碼并激活金融賬戶，再嘗試操作進行申領(lǐng)。

        5、上海人社和支付寶APP申領(lǐng)的電子社保卡設(shè)置密碼是一樣的嗎？

        答：是的，若已在支付寶APP申領(lǐng)完電子社�？�，參保人可在人社官方APP渠道，直接登入即可，無需再重新刷臉申領(lǐng)。
 
        6、為什么我在綁卡的時候為什么提示我社保卡狀態(tài)異常？

        答：電子社�？ㄅc您的社�？▽嶓w卡相對應(yīng)，實體卡處于異常狀態(tài)時，無法綁定電子社�？�。當提示您的社保卡狀態(tài)異常時，說明您的社�？▽嶓w卡處于注銷、掛失等非正常狀態(tài)，請您前往人社部門咨詢您的社保卡是否處于正常狀態(tài)。
 
        7、沒有通過人臉識別怎么辦？

        答：在進行到人臉識別的環(huán)節(jié)時，請您平視前方設(shè)備屏幕，距離屏幕30-60厘米，確保周圍光線充足、面部完整地在識別框中。
 
        8、為什么提示我“銀行賬戶未激活或狀態(tài)異常”？

        答：您的社保卡的金融賬戶可能處于未激活狀態(tài)或者異常狀態(tài)，請您咨詢社保卡實體卡的發(fā)卡銀行。
 
        9、電子社�？ê蛯嶓w社保卡的密碼一致嗎？

        答：不是。電子社�？ㄉ觐I(lǐng)時需單獨設(shè)置密碼，密碼設(shè)置成功后，線上使用電子社�？ㄒ�使用這個密碼。而實體社�？▌t設(shè)置有人社功能密碼和金融功能密碼，分別對應(yīng)人社應(yīng)用和金融應(yīng)用。建議不要將電子社�？�密碼和實體社�？�密碼設(shè)置成同一個，密碼設(shè)置不要過于簡單。
 
        10、我的社保卡丟了，可以綁定電子社�？▎�？

        答：為了保障您的權(quán)益，社�？▉G失后請您實體卡丟失補辦后，需要將原來綁定的電子社�？ń饨墸�再綁定新卡。