為了保障公民、法人和其他組織依法獲取本機關(guān)政府信息，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和《上海市政府信息公開規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），制定本指南。
一、主動公開
（一）公開范圍
根據(jù)《條例》、《規(guī)定》規(guī)定，對涉及公眾利益調(diào)整、需要公眾廣泛知曉或者需要公眾參與決策的政府信息，應(yīng)當主動公開。公民、法人和其他組織可以在本機關(guān)門戶網(wǎng)站上查閱《上海市人力資源和社會保障局政府信息公開目錄》，也可以到本機關(guān)政府信息公開受理窗口查閱。
（二）公開渠道
對于主動公開信息，本機關(guān)主要采取政府網(wǎng)站的形式公開。網(wǎng)址：http://rsj.sh.gov.cn/。
本機關(guān)還采用以下公開方式：
1.咨詢熱線：12333；
2.自辦媒體：《人力資源社會保障》報紙（周刊）、《人力資源社會保障》雜志（月刊）；
3.新聞發(fā)布會、政務(wù)微博、政務(wù)微信、報刊、廣播、電視等方式。
（三）公開時限
各類政府信息產(chǎn)生后，本機關(guān)將在第一時間予以公開，屬于主動公開范圍的政府信息，應(yīng)當自該政府信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)及時公開。法律、法規(guī)對政府信息公開的期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
二、依申請公開
公民、法人或者其他組織可以向本機關(guān)申請獲取主動公開以外的政府信息。依據(jù)《條例》精神，本機關(guān)一般不承擔為申請人匯總、加工或重新制作政府信息，以及向其他行政機關(guān)和公民、法人或者其他組織搜集信息的義務(wù)。
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1.網(wǎng)上申請。申請人可登陸本機關(guān)門戶網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://rsj.sh.gov.cn/），在“信息公開”專欄“公開申請”頁面，在線申請。
2.信函申請。通信地址：世博村路300號2號樓，郵編：200125。請在信封左下角注明“政府信息公開申請”字樣。
3.當面申請。受理窗口位于雪野路1000號綜合辦事大廳，受理時間：上午9:00—11:00，下午1:30—4:00，節(jié)假日除外。聯(lián)系電話（傳真）：23111111*10111。
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1. 提出申請時應(yīng)當填寫《政府信息公開申請表》。申請表可以在受理窗口免費領(lǐng)取，也可以在本機關(guān)網(wǎng)站下載。申請表復(fù)制有效。
申請時應(yīng)當遵循“一事一申請”原則，若有多個申請事項，建議分別填寫申請表。
2.申請表應(yīng)準確載明申請人的姓名或者名稱、身份證件號碼、聯(lián)系方式、獲取政府信息的方式及其載體形式。所需政府信息內(nèi)容描述應(yīng)當指向明確，建議詳盡提供特定政府信息的文件名稱、文號或者其他有助于確定信息內(nèi)容的特征描述。
3.當面申請的，應(yīng)當出示有效身份證件或其他證明文件；通過郵政寄送提交申請的，應(yīng)隨申請表附有效身份證件或其他證明文件復(fù)印件；網(wǎng)上申請的，應(yīng)上傳有效身份證件或其他證明文件掃描件或照片。
4.根據(jù)《上海市財政局、上海市物價局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<財政部、國家發(fā)展改革委關(guān)于清理規(guī)范一批行政事業(yè)性收費有關(guān)政策的通知>的通知》（滬財稅〔2017〕27號）規(guī)定，本機關(guān)停征依申請?zhí)峁┱_信息收費。
�。ㄈ┥暾堔k理的有關(guān)說明
本機關(guān)對收到的信息公開申請，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定分別作出處理和答復(fù)。
1.對于符合《條例》、《規(guī)定》申請要求的，按有關(guān)規(guī)定分別作出答復(fù)。
�。�1）所申請公開信息已經(jīng)主動公開的，告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑。
�。�2）所申請公開信息可以公開的，向申請人提供該政府信息，或者告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑和時間。
�。�3）依據(jù)本條例的規(guī)定決定不予公開的，告知申請人不予公開并說明理由。
（4）經(jīng)檢索沒有所申請公開信息的，告知申請人該政府信息不存在。
�。�5）所申請公開信息不屬于本機關(guān)負責公開的，告知申請人并說明理由;能夠確定負責公開該政府信息的行政機關(guān)的，告知申請人該行政機關(guān)的名稱、聯(lián)系方式。
（6）行政機關(guān)已就申請人提出的政府信息公開申請作出答復(fù)、申請人重復(fù)申請公開相同政府信息的，告知申請人不予重復(fù)處理。
（7）所申請公開信息屬于工商、不動產(chǎn)登記資料等信息，有關(guān)法律、行政法規(guī)對信息的獲取有特別規(guī)定的，告知申請人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定辦理。
辦理期限：本機關(guān)收到政府信息公開申請，能夠當場答復(fù)的，應(yīng)當當場予以答復(fù)；不能當場答復(fù)的，應(yīng)當自收到申請之日起20個工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長答復(fù)期限的，應(yīng)當經(jīng)本機關(guān)政府信息公開工作機構(gòu)負責人同意，并書面告知申請人，延長答復(fù)的期限最長不得超過20個工作日�！稐l例》等規(guī)定的特殊情況除外。
2.申請不符合《條例》、《規(guī)定》有關(guān)規(guī)定的，向當事人說明有關(guān)情況，或者指引其向相關(guān)單位咨詢或按其他有關(guān)程序辦理。
三、監(jiān)督和救濟
公民、法人或者其他組織認為本機關(guān)未按照要求主動公開政府信息或者對政府信息公開申請不依法答復(fù)處理的，可以向政府信息公開工作主管部門提出。
公民、法人或者其他組織認為本機關(guān)在政府信息公開工作中侵犯其合法權(quán)益的，可以向上一級行政機關(guān)或者政府信息公開工作主管部門投訴、舉報，也可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。
