■總門戶個(gè)人實(shí)名用戶注冊(cè)量已突破1008萬(wàn)，法人用戶注冊(cè)量超過(guò)199萬(wàn)，越來(lái)越多的市民和企業(yè)從改革中獲益

　　■平臺(tái)接入2035個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，1400個(gè)事項(xiàng)具備“全程網(wǎng)辦”能力，占比68.80%；1839個(gè)具備“最多跑一次”能力，占比90.37%

　　■使用“隨申辦”APP“電子亮證”功能，開(kāi)車遇交警查驗(yàn)、登記入住本市酒店、前往線下窗口辦事等，都免交實(shí)體證照

　　如今在上海，市民開(kāi)車如遇交警路面查驗(yàn)，只需出示“隨申辦”APP中的電子駕駛證、行駛證，就可以處理交通違法和事故。這樣的“電子亮證”功能，市民今后在登記入住本市酒店時(shí)也可以使用。家里養(yǎng)了狗要辦犬證，無(wú)需再為辦理免疫登記和養(yǎng)犬登記證來(lái)回奔波，線上就可以“全程網(wǎng)辦”并快遞到家，時(shí)限也從20個(gè)工作日縮減至10個(gè)工作日。

　　去年10月17日，本市“一網(wǎng)通辦”總門戶正式上線運(yùn)行。一年來(lái)，作為建設(shè)服務(wù)型政府、深化“放管服”改革的重要舉措，“一網(wǎng)通辦”改革有序有力推進(jìn)，成效初步顯現(xiàn)，企業(yè)群眾感受到了實(shí)實(shí)在在的便利。

　　昨天上午，市政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會(huì)，介紹了相關(guān)工作推進(jìn)情況和主要成效。目前，“一網(wǎng)通辦”總門戶個(gè)人實(shí)名用戶注冊(cè)量已突破1008萬(wàn)，法人用戶注冊(cè)量超過(guò)199萬(wàn)，越來(lái)越多的市民和企業(yè)從改革中獲益。平臺(tái)已接入2035個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)全覆蓋，基本實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“線上進(jìn)一網(wǎng)、線下進(jìn)一窗”。

　　1400個(gè)事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”

　　目前，“一網(wǎng)通辦”接入的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中，已有1400個(gè)事項(xiàng)具備“全程網(wǎng)辦”能力，占比68.80%；1839個(gè)具備“最多跑一次”能力，占比90.37%�？傞T戶累計(jì)辦件量超過(guò)2489萬(wàn)件。

　　“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)的服務(wù)能力，是實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一網(wǎng)、能通辦”的基礎(chǔ)。一年來(lái)，相關(guān)部門不斷優(yōu)化完善平臺(tái)功能，大力破解政務(wù)服務(wù)多頭受理問(wèn)題，推動(dòng)了從“找部門”到“找整體政府”的轉(zhuǎn)變。

　　通過(guò)與蘇浙皖三省合力攻關(guān)，本市還打造了長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”專欄，并開(kāi)通18個(gè)城市164個(gè)線下專窗辦理點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了51個(gè)事項(xiàng)跨省辦理，覆蓋地域不斷拓展。

　　不過(guò)，“一網(wǎng)通辦”在推進(jìn)過(guò)程中也并非盡善盡美。有市民反映，“一網(wǎng)通辦”網(wǎng)站與部分瀏覽器不太兼容，“隨申辦”APP的定位功能也有一些瑕疵。對(duì)此，市政府辦公廳相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，通過(guò)版本升級(jí)迭代和不斷優(yōu)化，相關(guān)問(wèn)題已基本得到解決，如“隨申辦”APP的定位功能，目前已應(yīng)用到長(zhǎng)三角“無(wú)感漫游”、市內(nèi)景點(diǎn)導(dǎo)航熱力圖、充電樁查詢等高頻服務(wù)，下一步還將持續(xù)優(yōu)化，不斷開(kāi)發(fā)新功能。這名負(fù)責(zé)人表示，真誠(chéng)歡迎企業(yè)群眾通過(guò)“12345”熱線、“一網(wǎng)通辦”總門戶“我要找茬”欄目和政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度反饋意見(jiàn)。

　　100個(gè)事項(xiàng)“零材料提交”

　　去年，本市在全國(guó)率先推出了開(kāi)辦企業(yè)的“一窗通”網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，并在今年3月進(jìn)行了全面升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了開(kāi)辦企業(yè)統(tǒng)一提交、一天批準(zhǔn)、一窗領(lǐng)取，目前已通過(guò)平臺(tái)核發(fā)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照50.68萬(wàn)戶。

　　一年來(lái)，本市以高效辦成一件事為目標(biāo)，以行政審批事項(xiàng)辦理時(shí)限減少一半、提交材料減少一半和推進(jìn)100個(gè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造事項(xiàng)落地，新增實(shí)現(xiàn)100項(xiàng)個(gè)人事項(xiàng)全市通辦的“雙減半”“雙100”目標(biāo)為抓手，全力推進(jìn)業(yè)務(wù)流程再造，推動(dòng)從“以部門為中心”到“以用戶為中心”的轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升了企業(yè)、群眾辦事獲得感和滿意度。

　　目前，全市所有審批事項(xiàng)“減材料”已達(dá)50.5%，100個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零材料提交”，“減時(shí)限”達(dá)到59.8%，均已完成全年目標(biāo)。聚焦群眾反映突出的、涉及跨部門、具有代表性的100個(gè)事項(xiàng)，本市今年重點(diǎn)推動(dòng)減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減材料、減跑動(dòng)，目前已有88個(gè)明確了改革方案，46個(gè)具備上線條件，6個(gè)已完成改革，極大簡(jiǎn)化了辦事流程。

　　此外，通過(guò)繼續(xù)推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)，本市進(jìn)一步取消和調(diào)整行政審批事項(xiàng)，已由市政府決定取消15項(xiàng)、調(diào)整2項(xiàng)，近期還將再取消17項(xiàng)、調(diào)整2項(xiàng)。對(duì)標(biāo)世行標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，其中獲得電力、開(kāi)辦企業(yè)、辦理施工許可、登記財(cái)產(chǎn)、跨境貿(mào)易等5個(gè)事項(xiàng)，企業(yè)辦事時(shí)間在去年縮短了50.2%的基礎(chǔ)上再縮短40%左右，手續(xù)環(huán)節(jié)在去年減少30.8%的基礎(chǔ)上再減少近50%。

　　線下辦事也能“電子亮證”

　　一年來(lái)，依托電子政務(wù)云，本市大力解決數(shù)據(jù)整合共享難問(wèn)題，推動(dòng)從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”的轉(zhuǎn)變。

　　電子證照歸集和政務(wù)服務(wù)應(yīng)用持續(xù)推進(jìn)。電子證照庫(kù)已入庫(kù)200類、共計(jì)7700萬(wàn)余張高頻電子證照，企業(yè)群眾在線上辦事可直接使用名下電子證照，前往線下窗口辦事也可以利用“隨申辦”APP的“電子亮證”功能，免交相應(yīng)實(shí)體證照和復(fù)印件�！霸诰�開(kāi)具證明”功能則提供了22類高頻電子證明服務(wù)。目前，電子證照庫(kù)調(diào)用總量已突破4000萬(wàn)次，日均訪問(wèn)量超40萬(wàn)次，共開(kāi)具60萬(wàn)張電子證明。

　　利用大數(shù)據(jù)資源，用戶可以享受到個(gè)性化、精準(zhǔn)化、主動(dòng)化、智能化的政務(wù)服務(wù)。比如，申請(qǐng)人居住登記滿6個(gè)月后，系統(tǒng)就會(huì)通過(guò)主題引導(dǎo)方式，指引申請(qǐng)人線上申領(lǐng)居住證，15個(gè)工作日內(nèi)完成制證。

　　此外，今年全市還新增177項(xiàng)事項(xiàng)“全市通辦”，目前累計(jì)達(dá)到364項(xiàng)，實(shí)行“一窗受理、分類審批、一口發(fā)證”的“綜合窗口”機(jī)制，加快實(shí)現(xiàn)線上線下融合。

　　市政府辦公廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，本市還將繼續(xù)堅(jiān)持以用戶為中心，更加突出改革創(chuàng)新、更加突出業(yè)務(wù)流程再造、更加突出數(shù)據(jù)共享應(yīng)用、更加突出利企便民服務(wù)，努力將“一網(wǎng)通辦”改革推向深入，把“一網(wǎng)通辦”品牌擦得更亮、叫得更響，不斷增強(qiáng)市民群眾和市場(chǎng)主體的獲得感和滿意度。

　�。▉�(lái)源：中國(guó)上海政府網(wǎng)站 轉(zhuǎn)載自解放日?qǐng)?bào)）