打12345熱線投訴能否構(gòu)成仲裁時(shí)效的中斷事由？

2019年12月1日，包某入職某物業(yè)公司擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。2021年4月30日，包某提出離職申請(qǐng)，并于當(dāng)日辦理離職交接手續(xù)，物業(yè)公司同意給他12000元補(bǔ)償。

2021年9月5日，包某第一次撥打12345熱線反映物業(yè)公司未按照協(xié)商結(jié)果向其支付補(bǔ)償金問題，并請(qǐng)求相關(guān)部門協(xié)助解決。熱線工作人員回復(fù)應(yīng)通過調(diào)解仲裁或者訴訟解決。2021年11月20日，包某再次撥打12345熱線反映物業(yè)公司未兌現(xiàn)支付補(bǔ)償金承諾的問題，并請(qǐng)求相關(guān)部門協(xié)助解決。2021年12月9日，熱線工作人員回復(fù)：人社局經(jīng)與物業(yè)公司聯(lián)系核實(shí)，副總經(jīng)理已表明在下月15日發(fā)放工資時(shí)支付離職補(bǔ)償金。

2022年6月13日，因物業(yè)公司未支付離職補(bǔ)償金，包某申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。仲裁委以超過法定時(shí)效為由不予處理，包某遂訴至法院。

★裁審結(jié)果

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第二十七條規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為一年。仲裁時(shí)效期間從當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。前款規(guī)定的仲裁時(shí)效，因當(dāng)事人一方向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利，或者向有關(guān)部門請(qǐng)求權(quán)利救濟(jì)，或者對(duì)方當(dāng)事人同意履行義務(wù)而中斷。從中斷時(shí)起，仲裁時(shí)效期間重新計(jì)算�！秳趧�(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁辦案規(guī)則》第二十七條規(guī)定，在申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間內(nèi)，有下列情形之一的，仲裁時(shí)效中斷：（一）一方當(dāng)事人通過協(xié)商、申請(qǐng)調(diào)解等方式向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利的；（二）一方當(dāng)事人通過向有關(guān)部門投訴，向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，向人民法院起訴或者申請(qǐng)支付令等方式請(qǐng)求權(quán)利救濟(jì)的；（三）對(duì)方當(dāng)事人同意履行義務(wù)的。從中斷時(shí)起，仲裁時(shí)效期間重新計(jì)算。

本案中，包某于2021年4月30日離職后，在一年內(nèi)于2021年9月5日和11月20日兩次撥打12345熱線反映權(quán)利訴求，仲裁時(shí)效中斷，應(yīng)重新起算。故按照仲裁裁決書中認(rèn)定的包某于2022年6月13日提起勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁申請(qǐng)，其仲裁申請(qǐng)并未超過法定時(shí)效。

★唐毅律師點(diǎn)評(píng)

12345熱線及其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是代表政府受理并辦理自然人、法人或者其他組織提出的涉及本行政區(qū)域的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)、建議等訴求并提供權(quán)利救濟(jì)的渠道。包某在仲裁時(shí)效期間內(nèi)撥打12345熱線提出權(quán)利訴求，符合《勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁辦案規(guī)則》第二十七條第（二）項(xiàng)的規(guī)定，并且根據(jù)12345熱線回復(fù)可知，經(jīng)勞動(dòng)主管部門與物業(yè)公司副總經(jīng)理聯(lián)系核實(shí)，其表示同意支付離職補(bǔ)償金，亦符合《勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁辦案規(guī)則》第二十七條第（三）項(xiàng)的規(guī)定，這兩種情形均產(chǎn)生中斷時(shí)效的效果，故仲裁時(shí)效重新起算。